Política de reservas y cancelaciones

Por favor lee cuidadosamente nuestras regulaciones, esta información es importante para que tu estadía con nosotros sea lo más placentera posible.

  • La hora de entrada/check-in es a partir de las 3:00 p.m. y la hora de salida/check-out es antes de la 1:00 p.m.
  • Todos los adultos deben presentar su documento de identidad al hacer el registro: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte. Los menores de edad deben presentar Registro civil o Tarjeta de identidad que demuestre el parentesco de primer grado con sus acompañantes. Si el menor de edad se aloja con otro pariente que no sean sus padres, debe portar carta de autorización de los padres para alojarse.
  • Para confirmar la reserva se debe hacer un depósito del 50% del valor de la estadía.
  • En caso de modificación de la reserva, ésta puede realizarse hasta tres días antes de la fecha de llegada; puede ser aplazada hasta tres meses después de la fecha de reserva inicial. Si la reserva no es usada durante ese lapso de tiempo se perderá depósito entregado, si las tarifas cambian durante ese periodo, el usuario deberá pagar el excedente.
  • Pagos hechos para efectos de reservación no son reembolsables.
  • Una vez iniciado el servicio por ningún motivo se devuelve el dinero.
  • Niños menores de 6 años no se les cobra por la estadía, a los niños mayores de 6 años  el valor dependerá del tipo de habitación reservada.
  • Si pierdes el juego de llaves, se te cobrará el costo para reemplazarlas.
  • Todas las habitaciones son de no fumadores.
  • Sólo se permite el ingreso de huéspedes al hotel.
  • Se pide silencio después de las 8:00 p.m. para no perturbar a los demás huéspedes.
  • En caso de viajar con mascotas, debe ser informado al momento de la reserva y al momento de registro presentar el carnet de vacunas actualizado.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, Charco corazón advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.

Dónde estamos

Km. 1 vía La Herrera, Jardín - Antioquia
Celular: (57) 3217146132
Correo: info@charcocorazon.com

Tarjeta Colombia Joven
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